Zakelijke telefonie die gewoon werkt, waar je ook bent
Als KPN-partner leveren we KPN EEN Connext, zakelijke telefonie vanuit de cloud, ook rechtstreeks in Microsoft Teams. Eén aanspreekpunt voor je IT én je telefonie.
Een gesprek
Zo komt een beller bij de juiste collega
Een klant belt je zakelijke nummer. Dit gebeurt er in de minuut daarna.
Plan een kennismaking- 09:02
Een klant belt je vaste nummer
Het nummer dat al jaren op je website en facturen staat. Daar verandert niets aan.
- 09:02
Het keuzemenu wijst de weg
Kies 1 voor verkoop, 2 voor service. De beller komt direct bij het juiste team, zonder doorverbinden.
- 09:03
De belgroep neemt op
De telefoons van het serviceteam gaan tegelijk over, ook bij de collega die thuiswerkt. Wie als eerste opneemt, helpt de klant.
- Na 17:30
Buiten openingstijden
Belt iemand na sluitingstijd, dan hoort hij een passend bericht of komt hij uit bij wie dienst heeft. Zo ingesteld als jij wilt.
Wat Telefonie je oplevert
Bereikbaar, waar je ook werkt
Je bent op kantoor, thuis en onderweg bereikbaar op je zakelijke nummer. Klanten bellen gewoon het nummer dat ze kennen.
Eén partner voor IT en telefonie
Geen losse leveranciers meer die naar elkaar wijzen. Wij regelen je telefonie en je IT, en weten hoe die twee samenwerken.
Zonder gedoe overstappen
We regelen de overstap, inclusief het meenemen van je bestaande nummers, en plannen het zo dat je bereikbaar blijft.
Verdieping
Wat je allemaal kunt met KPN EEN Connext
Je telefooncentrale in de cloud
Geen kastje meer op kantoor. De centrale draait bij KPN, en wij richten hem in zoals jullie werken. Dit zit er standaard in.
- Een keuzemenu voor bellers, ook met twee lagen ("kies 1 voor service")
- Belgroepen, zodat een team samen de telefoon opneemt
- Doorschakelen en tijdschema's voor openingstijden, pauzes en feestdagen
- Voicemail voor het bedrijf of per afdeling
- Wachtmuziek als alle collega's in gesprek zijn
- Desgewenst uit te breiden met extra keuzemenu's, fax naar e-mail of een bel-me-nu-knop op je website
Per medewerker de juiste mogelijkheden
Elke medewerker krijgt een profiel dat past bij hoe diegene werkt. We adviseren welk profiel bij wie past.
- Je vaste zakelijke nummer op je mobiel, of een vast toestel op kantoor
- Bellen vanaf je laptop met een softphone
- Een persoonlijke assistent die je gesprekken afhandelt als je in overleg of afwezig bent
- Basisfuncties voor wie in een klantenservice werkt
- Met het Pro-profiel ook bellen via Microsoft Teams en een uitgebreide koppeling met je computer
Bellen in Microsoft Teams
Werkt je team de hele dag in Teams? Dan bel en word je daar gewoon gebeld op je zakelijke nummer. Als Microsoft-partner richten we Teams en telefonie samen in.
- Je vaste nummer rechtstreeks in Teams, op laptop en mobiel
- Eén app voor chatten, vergaderen en bellen
- Keuzemenu, belgroepen en openingstijden werken ook in Teams
Uitbreiden wanneer je het nodig hebt
Groeit je organisatie of heb je een echte klantenservice? Dan breiden we uit met precies wat nodig is.
- Onbeperkt bellen binnen Nederland, of ook naar Europa en Noord-Amerika
- Een receptiescherm om gesprekken snel door te verbinden
- Callcenterfuncties met wachtrijen, agents en supervisors
- Rapportages en een wallboard met live wachtrijen en bereikbaarheid
- Gesprekken opnemen, met een bewaartermijn van 90 dagen tot 7 jaar
- Je bestaande telefooncentrale aansluiten, als je die nog even wilt houden
Telefonie hoort bij je IT
Telefonie en IT zijn allang niet meer los van elkaar te zien. Je belt via internet, op je laptop of je mobiel, en werkt net zo goed thuis als op kantoor. Toch hebben veel organisaties nog een aparte leverancier voor hun telefonie, en een andere voor hun IT. Gaat er iets mis, dan wijzen ze al snel naar elkaar.
KPN EEN Connext via NSO
Als KPN-partner leveren we KPN EEN Connext: zakelijke telefonie vanuit de cloud, op je mobiel, je laptop of in Microsoft Teams. We adviseren wat bij je organisatie past, regelen de overstap en richten het in zoals jij werkt. Daarna blijven we je aanspreekpunt, voor je telefonie én je IT.
Overstappen
In vier stappen naar je nieuwe telefonie
- 01
Kennismaken
We brengen in kaart welke nummers je hebt, wie waar bereikbaar moet zijn en welke openingstijden gelden.
- 02
Inrichten
We richten belgroepen, keuzemenu en openingstijden in, en vragen het overzetten van je nummers aan.
- 03
Overstappen
Op het afgesproken moment gaan je nummers over. We plannen het zo dat je bereikbaar blijft.
- 04
Verder met één aanspreekpunt
Een nieuwe collega of een ander keuzemenu? Je belt ons, voor je telefonie en je IT.
Veelgestelde vragen
Vragen over Telefonie
Staat je vraag er niet tussen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee.
Kan ik mijn huidige telefoonnummers houden?
Ja. Bij de overstap nemen we je bestaande nummers mee, zodat klanten je gewoon op hetzelfde nummer blijven bellen. We plannen de overstap zo dat je bereikbaar blijft.
Wat is KPN EEN Connext?
KPN EEN Connext is de zakelijke telefonie van KPN vanuit de cloud. Je hebt geen telefooncentrale meer op kantoor nodig, en je bent bereikbaar op je zakelijke nummer, waar je ook werkt.
Kan ik bellen via Microsoft Teams?
Ja. Je belt en wordt gebeld op je zakelijke nummer, rechtstreeks in Teams. Keuzemenu, belgroepen en openingstijden blijven gewoon werken. Als Microsoft-partner richten we Teams en telefonie in één keer in.
Wat is het verschil tussen de profielen per medewerker?
Met het basisprofiel heb je je vaste nummer op je mobiel of een vast toestel, kun je bellen vanaf je laptop en heb je een persoonlijke assistent. Het Pro-profiel voegt bellen via Microsoft Teams en een uitgebreide koppeling met je computer toe. We adviseren per medewerker wat past.
Kunnen we gesprekken opnemen?
Ja, dat kan als aanvullende optie, met een bewaartermijn van 90 dagen tot 7 jaar. We bespreken vooraf wat de regels zijn, bijvoorbeeld dat je bellers laat weten dat het gesprek wordt opgenomen.
Wij hebben een klantenservice. Kan dat ook?
Ja. Naast belgroepen en wachtrijen zijn er callcenterfuncties voor agents en supervisors, met rapportages en een wallboard waarop je live ziet hoe druk het is.
Waarom telefonie via NSO en niet direct bij KPN?
Omdat je dan één aanspreekpunt hebt voor je IT en je telefonie. Wij kennen je omgeving, regelen wijzigingen voor je en pakken storingen op, ook richting KPN.
Wat kost zakelijke telefonie?
Dat hangt af van het aantal gebruikers en wat je nodig hebt, zoals belgroepen of een keuzemenu. Na een kort gesprek ontvang je een voorstel op maat.